1 选择哪类款式
1.1我应该组建哪类套件呢？
1.2有没有组建好的完整机型呢？
1.3自己组建整机需要哪些技能？
1.4我是否可以有打印的样品？
2 订购和寄送
2.1我不住在中国，是否可以订购套件 ?
2.2需要多长时间发货?
2.3一旦发货，需要多久送到?
2.4如果我购买多台套件， 可否有折扣？
2.5我可不可以上门来拿？
2.6套件的运输成本是什么？
2.7会有额外的其他费用吗？
2.8不同的订单状态意味着什么？
3 安装套件
3.1我在哪儿可以找到安装说明？
3.2需要多久可以安装完成?
3.3我需要什么工具去安装？
3.4我在哪儿下载所有软件 ？
3.5什么样的系统可以支持控制软件？
3.6我可以从哪里得到技术支持？
3.7我在哪里可以下载到STL文件去打印另一个 RepRap呢？
4 使用RepRap
4.1 我可以打印什么样的材料呢？
4.2可以使用什么样规格的耗材？
4.3是否提供打印耗材？
4.4打印出物体的体积是多少？
4.5可以打印的最小层高是什么？
4.6打印机的精确度是多少？
4.7PLA和ABS
4.8我可以订购零部件吗？
4.9我在那里可以看到最新的进展？
选择哪类款式
我应该组建哪类套件呢？
我们有三款产品，分别是Ormerod, Mendel 和 Huxley。Ormerod是我们最新款产品，它发布于2013年12月。它比较容易在短时间内组装。它也有比较强大的主板——Duet，是我们现阶段的主打产品。我们网上商城有三种型号可以选择， 根据客户对3D打印机技术的掌握程度不同，选择不同的型号
有没有组建好的完整机型呢？
我们有安装和调试好的Ormerod机型。自己组建整机需要哪些技能？
为了组建一台完整机型，你需要基本的机械，计算机，电子和焊接技能。为了取得完整的安装手册，请参开本网站中的安装指导，中文安装手册会在近期完成。敬请留意网站内容更新。
我是否可以有打印的样品？
我们可以寄送一些小的打印样品，但你需要支付包装和邮寄费用。详细情况请和我们联系。
订购和寄送
我不住在中国，是否可以订购套件？
中国西安公司只负责中国（包含，香港，澳门）的市场区域，中国以外区域将通过英国公司供货。不过，你可以把你的具体要求告诉我，我们会转给英国总部。
需要多长时间发货?
当你下订单后，我们会及时通知你预期的发货时间。一般应该在1-2天内包装，并安排快递公司邮寄。但若在销售旺季时由于库存有限，发货需要时间稍长，但我们会及时和你联系。
一旦发货，需要多久送到?
我们通过专门的快递公发送，一般大城市需要2-3工作日，偏远地方可能时间会长。
如果我购买多台套件，可否有折扣？
若是批量订购，我们可以提供折扣，具体请和我们联系。
我可不可以上门来拿？
如果你在西安，我们可以考虑你到本公司拿货，但需要提前约好。
安装套件
我在哪儿可以找到安装说明书?
需要多久可以安装完成?安装时间长短因人而异，我们自己需要的时间是4个小时，我们建议你在安装前，仔细阅读安装说明书，确保所有工具都准备好了。并且有足够时间一气呵成。如果因为时间原因必须间断完成，请确保所有零部件都整齐收集好。我需要什么工具去安装？
机械类
组装RepRapPro Ormerod 3d打印机需要的机械工具：• 各种钻头• 精密螺丝刀套装• 六角扳手 1.5mm 和 2.5mm• 10mm扳手 (M6 螺母)• 15cm可调节扳手• 锉刀• 半圆形锉针• 美工刀• 细镊子• 300mm直尺• 游标卡尺• 直角尺• 细嘴钳• 老虎钳• 台虎钳
电子类
组建 RepRapPro Ormerod 3d 打印机需要的电子工具：
• 万用表• 精密螺丝刀• 电吹风（吹风机或者其他热源，用来加热热收缩管套，电烙铁侧面也可以）• 剥线钳/压线钳• 压接钳（不一定需要，但是非常有用，您也可以手动调节）-棘轮式端子压接钳，上图蓝把钳，我们目前使用的是这种钳子-Molex压接工具(比如63811-1000，你可能需要额外的工具11-03-0044，可以查看Molexkits.com)• 剪刀
使用RepRap
我在哪儿下载所有软件 ？
所有需要下载的软件在安装说明书上都有，可以点击相应的链接下载。
什么样的系统可以支持控制软件？
Linux, Windows 或者Mac. Further details are here.
我可以从哪儿得到技术支持？
我们的网站会提供全面的技术支持，你也可以通过中文论坛， 英国总部网站论坛 获得技术支持或者直接和我们技术部的工作人员联系。关于怎样注册论坛账户，请参考论坛链接。
我可以打印什么材料?
ABS、PLA、1.75mm 直径的热塑性塑料
你们是否提供打印耗材?
在每一套件中我们会提供100米长的PLA耗材. 如果你希望购买更多的耗材，请到公司网站购买。
打印物体的构造体积是多少？
200x200x200mm
你们打印机的精确度是多少？
精确度是0.1mm
层分辨率： 0.0125mm
打印ABS材料与打印PLA聚乳酸区別:
打印PLA時气味为棉花糖气味，不像ABS那样刺鼻子的不良气味。PLA可以在沒有加热床情况下打印大型零件模型而边角不会翘起。PLA加工温度是200℃，ABS在220℃以上。PLA具有较低的收缩率，即使打印较大尺寸的模型时也表现良好。PLA具有较低的熔体强度，打印模型更容易塑形，表面光泽性优异，色彩艳丽。PLA和ABS之间的差异：
PLA是晶体，ABS是一种非晶体。当你热ABS慢慢转换凝胶液体：不经过状态改变。PLA另一方面是冰冻的水一样，直接从固体到液体中的一个步骤。ABS（不要求相变）变得更具流动性的进一步填满枪管。因为没有相变，ABS不吸喷嘴的热能。部分PLA，冷却喷嘴相变化的风险，使堵塞的风险更大。我可不可以订购零部件?
可以，请到我们网上商城订购或者和销售部工作人员联系。我在哪儿可以看到最新的进展？
我们会经常在网站新闻栏目公布最新开发成果。